Laela, Laela. “PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI PADA PENGGUNA PONSEL BLACKBERRY DI KOTA TERNATE)”. Jurnal Manajemen Sinergi, vol. 1, no. 1, November 2013, hlm. 1-13, doi:10.33387/jms.v1i1.6656.