Teniwut, Roberto Mario Kabi. “UPAYA PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN KARYAWAN PADA AKADEMI PARIWISATA INDRAPHRASTA YOGYAKARTA”. Jurnal Manajemen Sinergi, vol. 2, no. 2, November 2014, hlm. 163-77, doi:10.33387/jms.v2i2.6677.