ANALISIS KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM KOTA TIDORE KEPULAUAN (STUDI KASUS TRAYEK RUM – SOA SIO)

Sari

Kota Tidore Kepulauan sebagai salah satu Kabupaten yang berada di Indonesia khususnya di
Provinsi Maluku Utara, dalam system transportasinya menggunakan angkutan umum sebagai salah satu
sarana transportasi perkotaan, keberadaan angkutan umum penumpang sangat penting dan diperlukan suatu
pengaturan agar dapat melayani penumpang secara maksimal. Angkutan umum Kota Tidore Kepulauan salah
satu angkutan umum yang melayani daerah strategis, dilihat dari rutenya yang melewati kawasan sekolah,
perkantoran, dan pusat perbelanjaan selain itu angkutan umum Kota Tidore Kepulauan mempunyai tingkat
kenyamanan dan kebersihan yang lebih baik. Penelitian ini menggunakan metode survey danwawancara
kepada masyarakat yang menggunakan angkutan umum sebagai data primer. Sedangkan untuk data sekunder
diperoleh dari instansi terkait, Panduan pengambilan sampel responden dalam penelitian ini mengacu pada
rumus (Sugiarto, 2001 : 43). Teknik analisa data terbagi menjadi dua bagian yaitu : Teknik Statistik
menghitung tingkat Efektifitas dan Efisiensi dan Teknik non statistik menghitung data survey langsung
dilapangan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja angkutan umum sudah efektif bila ditinjau dari
segi indikator kemudahan didapat nilai rasio 0,61 - 0,58, indikator kualitas kecepatan didapat 44,70 km/jm,
indikator kualitas waktu tunggu 3 menit, ini artinya bahwa pelayanan berdasarkan Efektifitas telah memenuhi
standar pelayanan minimum/cukupbaik. Indikator utilitas kendaraan diperoleh panjang perjalanan 88
km/hari, pada indikator kapasitas operasi 52,94%, indikator faktor muat diperoleh 88,89% dari total kapasitas
daya angkut angkutan umum. Artinya bahwa pelayanan berdasarkan Efisiensi tidak Memenuhi standar
pelayanan minimum/kurangbaik.