PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN MENGKONSUMSI PRODUK KESEHATAN HERBALIFE DI KOTA TERNATE

Renawaty Machmud, Ibnu Sina Hi Yusud

Abstract


this study aims to determine the “influence of Product Quality Satisfaction Against Consuming Herbalife Health Products In Ternate.” In the 63 respondents, the method of analysis used in The studies are simple line are regression analysis method. Based on statiscal tests showed that the quality of products haved-count equal to 1.053. this value issmaller than the value oft-table (1.053 < 1.999) this result shows that the variable quality of the product (X) does not have asignificant effect oncustomer satisfaction (Y). It can be seenthat the number of R squares quaredor (0.134) of  0.018. figures R Squaries also known as the coefficient of determination. The magnitude of coefficient of determination 0.018 or 1.8%. The figure of 1.8% means that the quality of Herbalife products may affect customer satisfaction, while the remaining 98.2% (100%-1.8%) affected by other factors such as price and others.


Keywords


product Quality, Customer Satisfaction

Full Text:

PDF

References


Amir, 2005. Dinamika Pemasaran, PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta.

Garvin, dan A. Dale Timpe. 1990. http://damarachika.blogspot/2012/11/karya-tulis- persaingan-pasar-antara-html.

Gaspersz, Vincent. 2011. Total Quality Management. PT Vinchristo Publication.

Goraahe, (Alm). Gajali. 2009. Pengaruh Kualitas Produk Nokia Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Ternate. Fakultas Ekonomi Universitas Khairun, Ternate.

Hasan, Ali. 2008. Marketing Cetakan 1, Yogyakarta, Media Pressindo.

Hermawan, Budi. 2011. Pengaruh Kualitas Produk Terhaap Kepuasan, Reputasi Merek dan Loyalitas Konsumen Jamu Tolak Angin PT. Sido Muncul. Jurnal Manajemen teori dan terapan tahun 4, no 2, Agustus. Http://Langsingalamibersamakami.blogspot.com/2012/01/latar-belakang-herbalife html.

Kotler, Philip. 1995. Strategi pemasaran. Edisi 2. Andi : Yogyakarta

Kotler, Philip. 2000:329-333 sumber : http://ekonomi.kabo.blz./2012/05/dimensikualitasproduk

Kotler, Philip. 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Ke sebelas, jilid 1, terjemahan

Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi II. Indeks : Jakarta.

Kotler, Philip. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12. Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip. 2002. Pengertian dan Pengukuran Kepuasan Konsumen. Sumber : http://Pendidikan.Ekonomi.Blogspot.Com/2012/07

maradjabesi, Asriyani. 2009. pengaruh Persepsi Kualitas Produk Ponds Terhadap Niat Membeli Konsumen Di Kota Ternate.

Mayasari, Suwarni. Dan Dwi Septina, 2011. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Bisnis.

Prasetijo, Ristiyanti. Dan Ihalauw. J, 0, 1 John. 2005. Perilaku Konsumen. Penerbit Andi Yogyakarta.

Santoso, Dwi. Dan Ashari, 2005. Mandiri Belajar SPSS. Mediako Yogyakarta.

Schifman, Leon G. Dan Kanuk, Lazar Leslie. 2000. Edisi ke Tujuh, Perilaku Konsumen. PT. Indeks Jakarta.

Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran, Faslafah, Teori dan Aplikasi. Jakarta :Gramedia.

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis. Cet Keenam, Alfabeta, Bandung.

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian. Bandung : CV. Alfabeta.

Tjiptono, Fandi. 2004, Pemasaran Jasa, Penerbit Bayu Media Publshing.

Tjiptono, Fandi. 1997. Strategi pemasaran, edisi 2. Andi : Yogyakarta.

Tjiptono, Fandi. 2004 : 42 Marketing Scala, Bayu media publysing

Tjiptono, Fandi. Dan Chandra Gregorius. 2005. Service Quality dan Satistacion Penerbit Andi Yogyakarta

Tjiptono, Fandi dan Diana, Anastasia. 2001. Total Quality Manajemen Edisi Revisi. Andi : Yogyakarta.

Tookoh, Propolis. Sumber : Http://Produkmelia.multiply/journal/item/pasar multyply indonesia/37.

Wahyu, Dorothea Ariani.2004. Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif. Jakarta : Ghalia Indonesia.

Wibowo, Tri. Dan Purwantini, Sri. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pemasaran.

Yamit, Zulian. 2005. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Yogyakarta : Ekonomis.

Za Baedowi, Maftuh, Mohammad. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kesesuaian Harga dan Intensitas Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rokok Djarum Super (Studi Kasus pada konsumen Rokok Djarum Super di Kota Semarang). Skripsi. Diakses tanggal 10 November 2012 sumber : Http://eprint.undip.ac.id./35755/1/baedowi.pdf




DOI: https://doi.org/10.33387/jms.v1i1.6658

Refbacks

  • There are currently no refbacks.



Editorial Office: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Khairun, Jl. Jusuf Abdulrahman Kotak Pos 53 Gambesi, Kota Ternate, Indonesia. 

Creative Commons LicenseThis work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.